Kućni red

KUĆNI RED MOBIL HOMES JEZERA

U namjeri za ugodnim boravkom u našim Mobil Homes Jezera i kako bi se spriječile možebitne zabune, molimo Vas da pročitate pravila kućnog reda za mobilne kućice Jezera. Prilikom potvrde rezervacije se podrazumijeva da ste upoznati i suglasni s njim i da ćete se u potpunosti pridržavati istih. Kršenje kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije, uz naplatu pune cijene iznosa smještaja, bez obzira na kraći boravak.

  • Na dan dolaska gosti moraju na recepciji naselja Jezera Village predati svoje osobne dokumente (putovnicu ili osobnu) radi upisa u evidenciju Turističke zajednice. Isti će Vam se vratiti u roku od 24 sata ili ih možete ostaviti na čuvanje do kraja boravka . Gosti prilikom dolaska trebaju predati voucher kao dokaz o rezervaciji na recepciji naselja Jezera Village, te će im se uručiti ključ mobilne kuće predviđene za njihov boravak.
  • Recepcija naselja Jezera Village je dostupna gostima tijekom njihova boravka za sve informacije, žalbe i pomoć koju trebate tijekom cijelog dana ( 24 sata). U slučaju žalbe na kvalitetu smještaja savjetujemo goste da se odmah obratite recepciji, i/ili kontaktirati TOPENA-u u slučaju da se ne mogu riješiti uzroci žalbe.
  • Gosti su odgovorni za čistoću mobilne kuće. TOPENA nije dužna čistiti i spremati istu ili odnositi smeće tijekom cijelog boravka gosta.
  • TOPENA će mijenjati posteljinu svakih 7 dana, a ručnike dva puta tjedno. Vlasnici nemaju obvezu dati nikakve kuhinjske krpe, proizvode za čišćenje i sredstva za čišćenje.
  • TOPENA niti je dužna niti odgovoran za organiziranje slobodnog vremena gostiju ili ih zabavljati.
  • Gosti su dužni voditi brigu o svojim osobnim stvarima i dragocjenostima u smještajnoj jedinici. TOPENA neće biti odgovorna u slučaju nestanka osobnih stvari ili vrijednosti. Stoga savjetujemo goste da uvijek zatvore/zaključaju vrata i prozore kad napuste mobilnu kućicu, a da dragocjenosti ili dokumente pohrane na recepciji naselja Jezera Village u sef.
  • TOPENA nema pravo ući u mobilnu kuću u odsutnosti gosta, osim zbog promjene krevetnine i ručnika ili za sprječavanje štete ili opasnosti koja bi mogla nastati u/na mobilnoj kući. U tom slučaju moraju obavijestiti gosta o tome čim se vrati u smještaj. Ako TOPENA iz bilo kojeg razloga vjeruje da su kućna pravila povrijeđena, gosti su obavezni omogućiti mu ulazak u smještaju u cilju provjere navedenoga.
  • Kućni ljubimci su dopušteni samo uz dozvolu TOPENA-e. Dovođenje kućnih ljubimaca bez prethodne najave nije dopušteno, TOPENA u tom slučaju ima pravo otkazati rezervaciju. Gosti su odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu djelovanjem njihovih ljubimcima, te se obvezuju očistiti njihov izmet unutar i izvan , te u blizini mobilne kuće kao i na plaži. Ako je dogovoreno da će kućni ljubimci ostati izvan mobilne kuće gosti nemaju pravo pustiti ih unutar mobilne kuće.
  • Nije dopušteno donijeti i držati u mobilnim kućama oružje, zapaljive ili eksplozivne tvari te proizvode s jakim ili neugodnim mirisom te zakonom zabranjene opijate i sredstva.

Molimo goste da prime na znanje da su naše mobilne kuće za nepušače, te da je pušenje cigareta i ostalih duhanskih proizvoda dozvoljeno isključivo na terasi mobilne kuće. Djeci i maloljetnicima je strogo zabranjeno konzumirati alkohol ili duhanske proizvode u mobilnoj kući i u naselju Jezera Village.

  • Molimo goste da se brinu o smještaju i njegovom namještaju koji se nalazi unutar i izvan njega. Gosti ne smiju pomicati namještaj ili ga prenijeti u drugu mobilnu kuću, na terasu ili na plažu, ( npr. pribor za jelo u drugu smještajnu jedinicu, ručnike ili deke na plažu,…) osim stola i stolice koji se smiju iznijeti na terasu.
  • Prilikom izlaska iz mobilne kuće obvezatno treba isključiti svjetla i električne uređaje, zatvoriti plin i vodu. Dok su gosti van mobilne kuće molimo ne uključvati klima uređaj ako to nije potrebno, i zatvoriti vrata i prozore, dok je ista uključena kako bi što više čuvali energiju i samim time i čovjekov okoliš. Nije dopušteno hladiti hranu i napitke tekućom vodom iz slavina. Zabranjeno je bacati otpatke u zahodske školjke, umivaonike i druga mjesta koja nisu za to predviđena kao i izvan mobilne kuće ili u njenoj blizini, osim u za to predviđene kontejnere/posude.
  • Strogo je zabranjeno da bilo koja druga osoba osim registriranog gosta stanuje unutar ili izvan mobilne kuće. Ako bilo koja druga osoba osim rezerviranog i registriranog gosta boravi u mobilnoj kući , TOPENA ima pravo otkazati rezervaciju svih gostiju.
  • Gost koji namjerno ili slučajno oštetiti imovinu, morat će TOPENA-i nadoknaditi puni iznos nastale štete. TOPENA može zatražiti od gosta polog do njihovog dana odlaska kao osiguranje od oštećenja. Polog će se gostu vratiti u cijelosti na dan odlaska ukoliko nije nastala šteta djelovanjem gosta na i u mobilnoj kući, tj. ako je ostavljaju u istom stanju kakvom su je i zatekli.
  • Ako gost namjerava stići nakon 20:00 sati prvog dana dužni su obavijestiti TOPENA-u ili recepciju naselja Jezera Village o tome kako bi se izbjeglo da TOPENA smještaj ponudi drugim gostima, misleći da je prvi odustao od rezervacije.
  • Na dan odlaska gosti trebaju napustiti mobilnu kuću najkasnije do 10:00 sati, u cilju da TOPENA ima vremena pripremiti istu za goste koji mogu ulaziti/dolaze od 16:00 sati. Gosti imaju obvezu napustiti mobilnu kućicu u istom stanju kao što je preuzeta, urednu i neoštećenu.
  • Gosti su umoljavaju da ne remete mir ostalim gostima u naselju od 14:00 do 17:00 sati i od 22:00 do 8:00 sati.
  • TOPENA i Jezera Village mogu prijevremeno otkazati boravak i rezervaciju gostima koji ne poštuju kućni red. U tom slučaju gostu će se naplatiti cijeli iznos rezervacije, bez obzira na kraći boravak.
  • Početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s kućnim redom i da pristaje na obaveze i uvjete. Svaki problem koji se ne može riješiti na licu mjesta s TOPENA ili Jezera Village može uključivati ​​intervenciju policije ili suda u Zadru. Prigovor će se smatrati pravovaljanim samo ako je gost odmah po nastajanju razloga za prigovor izvijestio ETOPENA ili recepciju Jezera Village i ako se prigovor nije riješio u razumnom roku. Ukoliko nije došlo do rješavanja razloga žalbe gost ima pravo pisanim putem se žaliti vlasniku u roku od 15 dana nakon završetka boravka. Naknadno poslane žalbe se neće razmatrati.

U slučaju žalbe kontaktirajte recepciju Jezera Village ili vlasnika pod sljedećim naslovom:

TOPENA

Gospe Maslinske 1

23000 Zadar

00385 (0) 23 254 838

Osoblje Jezera Village i TOPENA želim Vam ugodan boravak.