Allgemeine Bedingungen

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER BUCHUNG UND UNTERKUNFT

IN MOBILE HOMES JEZERA IN DER ANLAGE JEZERA VILLAGE, INSEL MURTER

Artkel 1 Brandname

Ab dem 05.03.2019., hat Eurotravel Solutions d.o.o. einen neuen Geschäftszyklus gestartet unter der Marke TOPENA

Festnetz- und Mobiltelefonnummern sowie der offizielle Name Eurotravel Solutions d.o.o mit der zugehörigen MwSt-Nummer und Adresse bleiben beibehalten.

Artikel 2 Angebot und Buchung

Nachdem der Gast auf seine Anfrage betreffend die Unterkunft in Mobile Homes Jezera ein Angebot von TOPENA oder vom autorisierten Vertreter erhält, ist es erforderlich das Angebot schriftlich beim Vertreter oder bei TOPENA zu bestätigen (per E-Mail, Fax) falls er eine Unterkunft in Mobile Homes Jezera fest einbuchen möchte.

Bei der Buchung verpflichtet sich der Gast, die genaue Anzahl der Personen, welche im Mobilhaus wohnen werden, anzugeben und für Minderjährige das Alter anzugeben, welches sie zum Zeitpunkt ihres Aufenthalts haben werden. Der Gast verpflichtet sich ebenfalls, bei der Buchung seine vollständige Adresse anzugeben, damit eine Vorrechnung und/oder die Rechnung ordnungsgemäß ausgestellt werden kann.

Die Buchung wird als gültig vermerkt, nach dem Zusenden der Bestätigung der Angebotsannahme und nach der Einzahlung der Anzahlung. Innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach der schriftlichen Bestätigung ist der Gast verpflichtet, mindestens 30% des Gesamtpreises auf das Bankkonto von TOPENA einzuzahlen, sofern es nicht anders im Angebot angegeben ist.

Bankdaten sind wie folgt:

Kontoinhaber: Eurotravel Solutions doo

IBAN: HR94 2340 0091 1105 9169 5

SWIFT: PBZGHR2X

Mit der Einzahlung der Anzahlung gilt die Buchung als abgeschlossen, und TOPENA ist verpflichtet, den Eingang der Anzahlung zu bestätigen und dem Gast einen Voucher als Nachweis für die Buchung auszustellen.

Falls der Gast nach der Buchung die Einzahlung der Anzahlung innerhalb der festgelegten Frist nicht tätigt, wird dies als Kündigung der Buchung erachtet und das Angebot/die Buchung wird ungültig.

Die Preisdifferenz zum vollen Unterkunftspreis soll spätestens 30 Tage vor der Ankunft eingezahlt werden, sofern es nicht anders im Angebot angegeben ist. Mit der Annahme des Angebots, der Buchung und der Einzahlung der Anzahlung, wird davon ausgegangen, dass der Gast auch die Bestimmungen der Mobile Homes Jezera Hausordnung akzeptiert hat, welche auf der Internet Seite www.kroatien-urlaub.com veröffentlicht sind.

Artikel 3 Unterkunftspreis

Der Unterkunftspreis, welcher aus der Preisliste von Mobile Homes Jezera hervorgeht, ist in EURO. Die individuelle Preisliste für Mobile Homes Jezera in der Saison 2023 ist nach Saisonabschnitten und Datums eingeteilt und in EURO angegeben, pro Nacht und Mobilhaus, und beträgt wie folgt:

Im Preis inbegriffen ist die Unterkunft und Nutzung des Mobile Homes Jezera Mobilhauses, ein Parkplatz für ein PKW, Bettwäsche, Handtücher, sowohl wie Nutzung von Strom, Wasser und Gas.

Im Preis des Unterkunftspakets sind nicht inbegriffen (sofern es nicht anders vereinbart ist): die Aufenthaltsgebühr ( Ortstaxe ), die Anmeldegebühr sowie die Kosten der Endreinigung, welche der Gast vor seiner Abreise an der Rezeption der Anlage Jezera Village bezahlt.

Die Buchung des Mobilhauses verpflichtet TOPENA ausschließlich zur Ermöglichung der Unterkunft in Mobile Homes Jezera entsprechend den festgelegten Bedingungen, während des im Angebot angegebenen Zeitraumes.

Alle Arten von Sonderleistungen (Ankerplatz in der Anlage, Mahlzeiten und dergleichen) bestellt der Gast selbst und bezahlt diese an der Rezeption der Anlage Jezera Village, oder der Gast kann ebenfalls die Vermittlung von TOPENA bei den Anbieter dieser Dienste in der Anlage Jezera Village anfordern.

Sollte der Gast eine besondere Dienstleistung während seines Aufenthalts in Mobil Homes Jezera anfordern, vereinbart er und bezahlt diese Dienstleistung vor Ort an der Rezeption der Anlage Jezera Village. Etwaige Beschwerden betreffend die besonderen Dienstleistungen reicht der Gast direkt beim Dienstleister ein, unabhängig davon ob er diese Dienstleistungen selbstständig oder durch Vermittlung von TOPENA vereinbart hat. Die Buchung von besonderen Dienstleistungen, welche der Gast verlangt, kann TOPENA übernehmen, abhängig von der Möglichkeit der Durchführung, und diese Dienstleistungen werden für ihn bindend sein nur im Fall, dass er sich im Angebot zur Durchführung derselben verpflichtet hat.

Artikel 4 Zahlungsweise

Die Zahlungsweise für die Unterkunft in Mobile Homes Jezera ist bargeldlose Zahlung, durch Einzahlungsbeleg auf das Bankkonto von TOPENA oder durch Banküberweisung auf das Konto von TOPENA.

Die Währung in welcher die Anzahlung/Unterkunft bezahlt wird ist EURO.

TOPENA übernimmt keine Bankkosten, welche die Verpflichtung des Gastes sind und welche je nach Ort und Zahlungsweise variieren.

TOPENA akzeptiert keine Kreditkartenzahlung.

Artikel 5 Voucher

TOPENA ist nach Erhalt der Einzahlung der Anzahlung verpflichtet, dem Gast als Bestätigung der Buchung per E-Mail einen Voucher zuzusenden, auf welchem die Anzahl der Personen und der Termin des Aufenthalts im Mobilhaus genau angegeben sind.

Der Gast ist verpflichtet, den auf diese Weise zugesandten Voucher bei seiner Ankunft in der Anlage Jezera Village an der Rezeption als Bestätigung der Buchung abzugeben. Nach der Abgabe des Vouchers wird dem Gast der Schlüssel des ihm zugeteilten Mobilhauses übergeben

Artikel 6 Kategorisierung der Unterkunft und Beschreibung von Mobil Homes Jezera

Mobile Homes Jezera sind in der Anlage Jezera Village gelegen (offiziell kategorisiert mit 3***) und sind das Eigentum von TOPENA. Mobile Homes Jezera bestehen aus Mobilhäusern ADRIA X-LINER welche im Juli 2014 brandneu auf diesen Standort aufgestellt worden sind. Eine detaillierte und eigene Beschreibung der Mobile Homes Jezera finden Sie auf der Internet Seite www.kroatien-urlaub.com. TOPENA übernimmt keine Haftung für irgendeine Information, welche nicht der eigenen Beschreibung der Dienstleistung und der Unterkunft entsprechen, und welche von dritten Personen erhalten wurden.

Artikel 7 Zuweisung der Unterkünfte in Mobil Homes Jezera

Die Zuweisung der Mobilhäuser bestimmt TOPENA. Falls der Gast kein bestimmtes Mobilhaus verlangt hat und ETOPENA dasselbe nicht bestätigt hat, wird der Gast jedes Mobilhaus akzeptieren, welches ihm TOPENA zuweist. Falls das möglich ist, wird TOPENA versuchen, dem Wunsch des Gastes betreffend die Unterkunft in einem bestimmten Mobilhaus zu entsprechen, kann aber die Erfüllung eines solchen Wunsches nicht garantieren.

Artikel 8 Maximale Anzahl der Gäste

Obwohl die Mobilhäuser Adria X-Liner für die Unterbringung von 4+2 Personen registriert sind, empfehlen wir die Unterbringung von maximal 4 Erwachsenen Personen und einem Kind bis 14 Jahre alt, welches auf dem Zusatzbett, das ein Bestandteil des Wohnzimmers ist, untergebracht wäre, um die bestmögliche Atmosphäre der Gemütlichkeit zu schaffen.

Artikel 9 Haustiere

Haustiere sind in Mobile Homes Jezera erlaubt mit vorheriger Ankündigung an TOPENA. Der Gast zahlt 10,00 EURO pro Tag an der Rezeption der Anlage Jezera Village für die auf diese Weise erlaubte Haltung von Haustieren.

Vom Gast wird erwartet, dass er das Haustier davon abhält, die Mobile Homes Jezera zu beschädigen, und er wird verantwortlich sein für alle Schäden, welche sein Haustier verursacht hat.

Artikel 10 Kosten der Stornierung der Reise

Falls der Gast die Buchung storniert, behält TOPENA. vom Gesamtpreis folgenden Beträge:

Bis 45 Tage vor der Ankunft 50,00 EURO für die Verwaltungskosten,

Ab 44 bis 22 Tage vor der Ankunft 15% des Gesamtpreises,

Ab 21 bis 15 Tage vor der Ankunft 30% des Gesamtpreises,

Ab 14 bis 8 Tage vor der Ankunft 50% des Gesamtpreises,

Ab 7 bis 1 Tag vor der Ankunft 80% des Gesamtpreises,

Am Tag und nach dem Tag der Ankunft (sogenanntes No Show) 100% des Gesamtpreises.

Die Änderung des Anreisedatums wird im Sinne dieser Bedingungen als Kündigung der Buchung erachtet, sofern es nicht anders vereinbart wurde. Der Gast ist verpflichtet, TOPENA schriftlich über die Kündigung der Buchung zu informieren. Als Termin der Kündigung der Buchung wird das Datum des Empfangs der Benachrichtigung über die Kündigung der Buchung erachtet, und aus diesem Grund wird empfohlen, eine solche Benachrichtigung per E-Mail oder Einschreiben an TOPENA zuzusenden. Falls der Gast die Buchung nicht schriftlich kündigt, wird angenommen, dass keine Rückzahlung des ihm zustehenden restlichen Geldbetrags erwartet wird.

Artikel 11 Absicherung vom Kündigungsrisiko

Um die Kosten für den Gast im Falle einer Kündigung der Reise aus Gründen von Krankheit und dergleichen zu vermeiden, wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Im Preis der Unterkunft von TOPENA sind die Kosten der Reiserücktrittsversicherung nicht inbegriffen. TOPENA weist darauf hin, dass die Kosten einer solchen Versicherung je nach Versicherungsgesellschaft variieren und empfiehlt dem Gast, sich vor Anschließung einer solchen Versicherung gut zu informieren.

Artikel 12 Versicherung in Mobile Homes Jezera

Die Gäste und ihre Wertsachen sind in Mobile Homes Jezera bis zu einem gewissen Betrag durch eine Unfallversicherung versichert, entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Republik Kroatien.

Sollte in Mobile Homes Jezera ein Schaden betreffend die Gesundheit oder Gegenstände entstehen, ist der Gast verpflichtet, die Rezeption der Anlage und TOPENA unverzüglich darüber zu informieren, damit diese in einem solchen Falle sachgerecht und rechtzeitig handeln können. Eine nachträgliche Schadensersatzforderung ohne eine Benachrichtigung zum Zeitpunkt des Ereignisses oder unmittelbar danach wird nicht anerkannt werden.

Artikel 13 Reisedokumente

Die Reisenden sind verpflichtet, gültige persönliche Reisedokumente zu besitzen. Ungültige Ausweise, welche einen Verzicht auf die Buchung oder eine Unmöglichkeit der Anmeldung an Ort und Stelle zur Folge haben, verpflichten TOPENA in keiner Weise.

Artikel 14 Beschwerden, Anmerkungen und Vorschläge

Es ist im Interesse des Gastes, seine Beschwerde auf jeden Fall an Ort und Stelle einzureichen an der Rezeption der Anlage Jezera Village welche sich bemühen wird, unverzüglich und innerhalb einer angemessenen Frist, die etwaige berechtigte Beschwerde zu beseitigen beziehungsweise die Fehler zu korrigieren, sollten sie vorkommen. Im Falle dass der Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach der Beschwerde nicht behoben wird, hat der Gast das Recht, eine Bestätigung anzufordern, aus welcher ersichtlich sein wird, dass die Dienstleistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde. Die Bestätigung muss der schriftlichen Beschwerde beigefügt werden, welche der Gast spätestens 15 Tage nach dem Ende der Reise einreichen kann, per Brief oder E-Mail, an die Adresse des Hauptsitzes von TOPENA:

TOPENA

EUROTRAVEL SOLUTIONS d.o.o.

Gospe Maslinske 1

23000 Zadar

Email: [email protected]

Tel: +385 (0)23 250 838

Fax: +385 (0)23 643 044

Mob: +385 (0)91 4919 200

Falls der Gast eine schriftliche Beschwerde nach Ablauf der Frist für die Beschwerde einreicht, wird diese nicht in Betracht gezogen. Zur Bearbeitung der Beschwerde muss man zwingend die Regel der Meldung der Beschwerde befolgen nebst Ausstellung einer Bestätigung an Ort und Stelle sowie die Frist zum Einreichen der Beschwerde. TOPENA ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde eine schriftliche Antwort dem Gast zukommen zu lassen. TOPENA kann die Frist für die Antwort auf die Beschwerde verlängern um Informationen zu sammeln und die Angaben der Beschwerde beim Dienstleister nachzuprüfen, jedoch für nicht länger als zusätzliche 14 Tage. TOPENAwird ausschließlich jene Beschwerden beantworten, deren Ursache nicht an Ort und Stelle während der Reise beseitigt werden konnte. Bis TOPENA eine Antwort festsetzt, verzichtet der Gast auf die Vermittlung seitens anderer Personen, einer gerichtlichen Institution oder auf das Weiterleiten der Informationen an die Medien. Der höchste Betrag der Entschädigung pro Beschwerde kann nur dem Betrag des beanstandeten Teils der Dienstleistungen entsprechen und kann die bereits genutzten Dienstleistungen sowie den Gesamtbetrag des Unterkunftspaketes nicht miteinbeziehen. Im Falle eines Gerichtsverfahrens ist das Recht der Republik Kroatien anwendbar und das zuständige Gericht ist der Gerichtstand Zadar.

Wir bedanken uns im Voraus für alle Anmerkungen, Lobe und Vorschläge.

Artikel 15 Verpflichtungen von TOPENA

TOPENA ist verpflichtet, sich um die Ausführung der Dienstleistungen zu kümmern, und um die Auswahl des Dienstleisters, mit der Sorgfalt eines guten Gastgebers und sich um die Rechte und Interessen der Gäste zu kümmern entsprechend den guten Bräuchen im Tourismus. TOPENA ist verpflichtet, dem Gast alle im Angebot angegebenen Dienstleistungen zu erbringen und haftet im Falle einer etwaigen Nichterbringung der Dienstleistungen oder eines Teils der Dienstleistungen. TOPENA wird alle angegebenen Dienstleistungen aus seinem Angebot vollständig erbringen und auf die beschriebene Art und Weise, außer im Falle von „höherer Gewalt“ wie Naturgewalten, Krieg, Unruhen, Streik usw. auf welche TOPENA. keinen Einfluss hat. TOPENA wird im Falle von höherer Gewalt bemüht sein, den Schaden für den Gast so weit wie möglich zu mindern.

Artikel 16 Verpflichtungen des Gastes

Vom Gast wird erwartet, sich an die Hausordnung von Mobile Homes Jezera und der Anlage Jezera Village zu halten, sowie mit dem Vertreter von TOPENA und den Dienstleistern in der Anlage Jezera Village in gutem Glauben zusammenzuarbeiten. Im Falle von Nichteinhaltung der Verpflichtungen, ist der Gast selbst verantwortlich für entstandene Schäden welcher als Folge eines solchen Verhaltens entstehen kann. In solchen Fällen trägt TOPENA keine Verantwortung für den Schaden, und falls Schaden entsteht, begleicht der Gast selbstständig den Betrag des Schadens an den Eigentümer, welchem der Schaden entstanden ist.

Artikel 17 Versicherung der Kaution für touristische Unterkunftspakete

Die Versicherung der Kaution für touristische Unterkunftspakete ist mit Croatia osiguranje d.d., abgeschlossen (Nummer der Versicherungspolice: 078180012868) welches garantiert, dass entsprechend dem Gesetz über touristische Aktivitäten (Amtsblatt NN 8/96) dem Gast der Betrag der Buchung und Kosten welche wegen der Zahlungsunfähigkeit oder des Konkurses des Versicherungsnehmers entstanden sind rückerstatten wird. Im Falle der Zahlungsunfähigkeit oder des Konkurses des Unterkunftsanbieters, kann sich der Gast, unverzüglich an eine der Niederlassungen von Generali osiguranje d.d. oder an die Zentrale von Croatia osiguranje d.d., Vatroslava Jagića 33, Zagreb ( telefon: 01 633 200 oder 0800 1884) wenden. Die Versicherung der Kaution ermöglicht dem Reisenden eine direkte Ausübung des Rechtes auf Schadensersatz wegen der entstandenen Kosten bei eventuellem Konkurs des Unterkunftsanbieters.

VERANTWORTLICHER INHABER:

TOPENA

EUROTRAVEL SOLUTIONS d.o.o.

Poljana Natka Nodila 1

23000 Zadar

ID CODE : HR – AB – 23 – 110038213

OIB : 49192081997

E-Mail: [email protected]

Fax: +385 (0)23 643 044

Mob: +385 (0)91 4919 200